Ваше право. Лицо причинившее вред освобождается от возмещения вреда…

Вино разбито. Чья вина?

Пришли Вы в супермаркет. А там как всегда, мерчендайзеры товары переставили и пошли Вы искать бутылочку биоактивного кефира, а попали в алкогольные  ряды. И от такого расстройства резко повернулись и сбили со стеллажа несколько бутылок ну очень дорогого алкоголя, т.е. нанесли материальный вред владельцу товара.

Про вред Вы в тот момент и не думали. Горы битого стекла и разноцветные алкогольные лужи… Ступор и шок. А тут еще налетели продавцы, администраторы и охранники: «Плати». Ущерб нанесен не маленький и нанесли его Вы. Но в любом ли случае нанесенный Вами ущерб должен быть   материально компенсирован? Или спрошу по-другому: «А вы знаете свои права?» Каждая обязанность рождает право и свое «право» нужно знать.

Начну с того, что Вы не обязаны оплачивать ущерб в магазине по требованию администраторов и т.п., а эти должностные лица не имеют права требовать от Вас денег.  Если Вы согласны оплатить ущерб, то они примут Ваши деньги. Но если Вы не согласны, то настаивать, а тем более лезть в Ваш кошелек никто не имеет права. Это уже уголовное преступление. И в зависимости от того, как это будет исполнено , можно говорить о вымогательстве или грабеже. Если Вы не согласны – пусть подают заявление в суд.

А теперь о том, согласны Вы или нет.

Вы должны знать, что в соответствии с частью второй статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Если Вы шли по магазину и поскользнулись на влажном (скользком) полу и завалили стеллаж с каким-то добром, то вины вашей нет. Конечно, Вам необходимы свидетели и озаботится их наличием должны Вы. А с другой стороны – Вы в результате падения могли получить травмы, испортить одежду, т.е. Вам мог быть нанесен вред. И в том, что случилось с Вами есть безусловная вина магазина. Кроме того, что такой вред также возмещается через суд, необходимо знать, что ответственность магазина может быть значительно выше.  Ваше обращение в «Роспотребнадзор» и представители сферы торговли рискуют получить такой штраф, что причиненный Вами ущерб покажется карамелькой сладкой.

Следующий распространенный случай – Вы взяли товар с полки и вдруг вся пирамида поехала и все на пол… Это не Ваша проблема. Товары должны быть расставлены устойчиво и закреплены на полках. Нерадивость сотрудников магазина – это, еще раз,  не Ваша проблема. Более того, это создает угрозу безопасности покупателей. А если бы рядом стоял ребенок? А если я сейчас сообщу в «Роспотребнадзор»?

Еще одна распространенная причина возникновения конфликтов: товаров в магазине много и выставить их нужно все, а площадей не хватает. Вот и появляются паллеты и стеллажи в проходах. А в соответствии с ГОСТ 51773-2001, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.

Причем, чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками:

  • 1,4 м — при торговой площади до 100 м2;
  • 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2;
  • 2,0 м — при торговой площади св. 150 до 400 м2;
  • 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2.

И что же все это значит?

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически).

И это не проблема узкого прохода. Это проблема безопасности покупателей. А если пожар?  
Стеллаж был плохо зафиксирован (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).   Это тоже проблема безопасности.

Еще в супермаркетах бывают боевые охранники, готовые биться за магазинное добро . Им скучно. Не нужно провоцировать конфликт, но и пугаться не стоит. Объясните секьюрити, что если ему скучно, то он имеет шанс весело провести ближайшие 7 лет в местах, где принято жить по принципу «приходящий не грусти – уходящий не радуйся». Есть такая статья 203 в Уголовном Кодекса РФ. И написана она специально для скучающих охранников. Будьте вежливы, но не позволяйте садиться себе на шею.

И что же делать, если  что-то упало и разбилось? И Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине. Требуйте жалобную книгу и пишите все в этот кондуит подробно и с расстановкой.  Опишите ситуацию и причину по которой возник конфликт. Обязательно привлекайте свидетелей и запишите их контактные данные (если администрация окажется упертой и пойдет в суд – свидетели очень пригодятся). Требуйте составления акта о порче товара в Вашем присутствии и обязательно впишите в акт причины порчи (скользкий пол, узкие проходы, товар не закреплен на полках и т.п.). Не стесняйтесь писать жалобы в «Роспотребнадзор», пожарникам или заявление а полицию (это зависит от того, что нарушили сотрудники магазина).

Запомните, если что-то упало и разбилось – вред нанесен не только магазину, но и Вам (порвалась или испачкалась одежда, болит рука и т.д.).

Если Вы не станете стоять и оправдываться, а покажете свои познания и решимость отстаивать права, то весьма велика вероятность того, что конфликт будет исчерпан в самом  своем истоке.

И хочу предупредить, что знание  своих прав, не дает основания для того, чтобы ходить по супермаркету и валить стеллажи. Они конечно же нарушают. Почти всегда нарушают. Но умышленное нанесение вреда – это уже совсем другая история , и другая статья кодекса.

Ваше право знать свои права или не знать. Однако знание позволяет беречь и деньги, и нервы.

Удачи Вам!

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Навигация
Если смотришь в книгу и видишь фигу, значит, заначку уже кто-то стырил...
Рейтинг@Mail.ru